La présente politique explique ce que sont les cookies, ceux que nous utilisons sur complypme.fr, dans quel but, et comment vous pouvez gérer vos préférences.
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser certaines informations sur votre visite : préférences d'affichage, statistiques d'utilisation, session de connexion, etc.
Le terme « cookie » désigne ici l'ensemble des traceurs au sens de la délibération CNIL n° 2020-091 du 17 septembre 2020 : cookies HTTP, local storage, pixels, identifiants techniques, empreintes numériques (fingerprinting).
2. Catégories de cookies utilisés sur complypme.fr
2.1 Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne nécessitent pas votre consentement préalable (art. 82 de la loi Informatique et Libertés, exemption prévue par la CNIL).
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookie de session | ComplyPME (Supabase) | Maintien de votre connexion à votre espace client | Session |
| Cookie de consentement | ComplyPME | Mémorisation de vos choix de cookies | 6 mois |
| Cookie de sécurité (CSRF) | ComplyPME / Vercel | Protection contre les attaques par falsification de requête | Session |
| Cookie de paiement | Stripe | Sécurisation des transactions | Session de paiement |
2.2 Cookies de mesure d'audience (consentement requis)
Ces cookies nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site afin de l'améliorer. Ils sont déposés uniquement après votre consentement explicite via le bandeau cookies.
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 (Google LLC) | Mesure d'audience, statistiques de fréquentation | 13 mois maximum |
| _clck, _clsk, CLID, MUID, ANONCHK, SM | Microsoft Clarity (Microsoft Corp.) | Analyse comportementale (cartes de chaleur, enregistrements de session) | 12 mois maximum |
Important sur Microsoft Clarity : cet outil enregistre vos interactions avec le site (clics, défilements, mouvements de souris). Les données sont anonymisées par Microsoft (masquage automatique des champs sensibles). Aucun contenu de formulaire saisi par l'utilisateur n'est enregistré.
Important sur Google Analytics 4 : configuré avec l'anonymisation des adresses IP activée. Les données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier individuellement.
2.3 Cookies que nous n'utilisons PAS
Nous tenons à être transparents sur ce que nous ne faisons pas :
- Pas de Meta Pixel (Facebook / Instagram)
- Pas de LinkedIn Insight Tag
- Pas de Google Tag Manager
- Pas de Hotjar ni de TikTok Pixel
- Pas de cookies publicitaires ou de reciblage
- Pas de revente de vos données à des annonceurs
3. Transferts hors Union européenne
Les outils de mesure d'audience que nous utilisons (Google Analytics et Microsoft Clarity) sont fournis par des sociétés américaines. Leur utilisation implique un transfert de données vers les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.
Pour plus d'informations sur les transferts hors UE, consultez notre Politique de confidentialité.
4. Gérer vos préférences
4.1 Lors de votre première visite
Un bandeau s'affiche lors de votre première visite. Il vous permet de :
- Tout accepter : tous les cookies sont déposés
- Tout refuser : seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés
- Personnaliser : choisir catégorie par catégorie
Refuser les cookies n'a aucune conséquence sur votre accès au service. Le diagnostic, le rapport et toutes les fonctionnalités restent accessibles.
4.2 Modifier vos choix à tout moment
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :
- En cliquant sur le lien « Gérer les cookies » présent dans le pied de page de chaque page du site
- En supprimant les cookies via les paramètres de votre navigateur (voir section 4.3 ci-dessous)
Votre choix est conservé pendant 6 mois. Au terme de ce délai, le bandeau s'affiche à nouveau pour recueillir un nouveau consentement.
4.3 Paramètres de votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site
5. Conséquences du refus
Refuser les cookies de mesure d'audience :
- N'affecte pas votre accès au service
- N'affecte pas la génération de votre rapport
- N'affecte pas la qualité de votre expérience utilisateur
- Nous prive de statistiques agrégées utiles à l'amélioration du service
6. Vos droits
Vous disposez sur les données collectées via les cookies des mêmes droits que sur l'ensemble de vos données personnelles : accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation.
Pour les exercer ou pour toute question : amine@complypme.fr
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
7. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que l'usage des cookies sur notre site n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : https://www.cnil.fr
8. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions réglementaires ou de l'ajout de nouveaux outils. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
En cas d'ajout d'un nouvel outil nécessitant votre consentement, le bandeau cookies s'affichera à nouveau pour recueillir votre nouveau choix.
9. Contact
Mohammed Amine Derbal
Email : amine@complypme.fr
Site : https://complypme.fr